Política de envío

Política de envío

En Fresh Home preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tu casa en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre plazos, gastos y el pago contra reembolso.

Plazos de preparación y envío

Una vez aceptado y confirmado tu pedido, lo preparamos y enviamos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Ten en cuenta que este plazo corresponde a la preparación y salida del pedido, no al tiempo de tránsito hasta que llega a tu domicilio.

Pago contra reembolso

Ofrecemos la opción de pago contra reembolso: no necesitas adelantar ningún importe, pagas directamente al repartidor en el momento de la entrega. Ten preparado el importe exacto del pedido siempre que sea posible.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos.

Zonas de envío

Enviamos a toda España peninsular. De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros (incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, aduanas, etc.). En estos casos, no nos hacemos responsables de los retrasos, aunque siempre haremos seguimiento de tu envío si nos lo solicitas.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío, que podrá conllevar un coste adicional.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado o los plazos de tu envío, escríbenos a info.freshhome1@gmail.com.